Comprender a Motivación no Traballo: Maslow e Herzberg

Motivación Laboral: Teorías de Maslow e Herzberg

A motivación é a sensación ou enerxía que impulsa as persoas a actuar nunha dirección determinada. Desde a perspectiva empresarial, é a habilidade para conseguir que os traballadores queiran facer un traballo asignado e, ademais, ben feito, alcanzando así os obxectivos da organización.

Teorías Clave da Motivación

Existen diversas teorías que buscan explicar a motivación humana no ámbito laboral. As máis destacadas son:

1. Teoría da Xerarquía das Necesidades de Maslow.
2. Teoría dos Dous Factores de Herzberg.

Teoría da Xerarquía das Necesidades de Maslow

A motivación, segundo Maslow, parte do suposto de que todos os individuos teñen cinco necesidades básicas que deben satisfacer seguindo unha determinada orde ou xerarquía. Estas necesidades están organizadas de forma que, ata que non se satisfaga unha de orde inferior a un nivel aceptable, non se activan de maneira inmediata as necesidades de orde superior.

Desde o punto de vista de Maslow, as necesidades teñen unha orde ou xerarquía ascendente:

• Necesidades Fisiolóxicas: As máis básicas para a supervivencia (fame, sede, sono).
• Necesidades de Seguridade: Protección contra danos físicos e emocionais, estabilidade.
• Necesidades Sociais: Sentido de pertenza, afecto, amizade.
• Necesidades de Autoestima: Recoñecemento, respecto, confianza en si mesmo.
• Necesidades de Autorrealización: Desenvolvemento do potencial persoal, crecemento.

Seguindo este modelo de Maslow, e aplicado a un traballador, as necesidades serían:

1. Un traballo digno que lle permita cubrir as necesidades básicas.
2. Considerar a súa situación laboral, mediante un contrato indefinido.
3. Integrarse co resto de compañeiros.
4. Desenvolver a súa autoestima (lograr o recoñecemento do seu traballo).
5. Lograr as súas máximas aspiracións profesionais (poder, ascenso, etc.).

Teoría dos Dous Factores de Herzberg: Mantemento e Motivación

Herzberg realizou enquisas a traballadores nas que se lles preguntaba en que condicións se encontraban ben e en cales mal no traballo, para logo clasificalas en dous tipos de factores:

a) Factores Hixiénicos ou Insatisfactorios

Estes factores, cando son inadecuados, xeran insatisfacción, pero a súa presenza non garante a motivación. Inclúen:

• Política de empresa e administración.
• Relación cos supervisores e compañeiros.
• Condicións de traballo.
• Soldos e salarios.
• Seguridade laboral.

b) Factores Motivadores

Estes factores están relacionados co contido do traballo e son os que realmente xeran satisfacción e motivación. Inclúen:

• Logro e éxito.
• Recoñecemento.
• Responsabilidade.
• Progreso e crecemento persoal.

Segundo Herzberg, os factores hixiénicos mínimos deben estar garantidos para que non exista insatisfacción, e a empresa debe centrarse en potenciar os factores motivadores de niveis máis elevados para impulsar a verdadeira motivación e produtividade.