Xestión Empresarial: Ford, Maslow e Círculos de Calidade

Teorías Clave na Xestión e Motivación Empresarial

O Modelo Ford e a Escola de Relacións Humanas de Mayo

O modelo de Ford representa o éxito do procedemento ao reorganizar a cadea de produción, aumentando a produción, os salarios e baixando os prezos. Posteriormente, Mayo dá lugar á Escola de Relacións Humanas, ao considerar que as persoas son elementos sociais e como tales se comportan. O rendemento será influído polas súas actitudes e relacións, así como pola satisfacción no traballo, non sendo a remuneración e a seguridade as únicas motivacións.

A Xerarquía de Necesidades de Maslow

Segundo Maslow, o ser humano percibirá unhas necesidades segundo unha determinada xerarquía. A escala de necesidades representa 5 niveis:

1. Necesidades fisiolóxicas: Como pode ser alimento, auga ou calor. Son as necesidades máis básicas.
2. Necesidade de seguridade: Evitar riscos como a inseguridade no futuro, liberación de danos físicos e de perder propiedade, saúde ou emprego.
3. Necesidades sociais: Consolidación dun estatus dentro ou fóra da empresa, a través da aceptación dos demais.
4. Necesidade de desenvolvemento da autoestima: Sentir a percepción polos demais dunha consonancia entre o traballo e a remuneración, poder, prestixio ou estatus.
5. Necesidades de autorrealización: Desexo da persoa de se converter no que pode chegar a ser, ou de desenvolver un potencial intelectual, capacidade de creación, etc.

Fixación de Obxectivos e Motivación

A fixación de obxectivos por medio da participación de todos os niveis e o control das actividades motiva as persoas, permite medir os esforzos dun xeito concreto, permite grande autonomía, reforza as comunicacións entre subordinados e superiores, os esforzos individuais intégranse no obxectivo xeral da organización e permite establecer decisións sobre remuneración e promoción.

Os Círculos de Calidade

Os Círculos de Calidade teñen moito que ver cos pequenos grupos onde, segundo Mayo, debían participar as persoas, en contraposición ás grandes organizacións clásicas. Os seus principios de funcionamento son:

• Xuntanzas regulares semanais.
• Limitar a atención ao propio departamento, do que se é experto.
• Participación de todos os membros nas reunións.
• Formación necesaria para estar ao día.
• Informe á dirección das conclusións.